O conceito de Enterprise Content Management (ECM)

O conceito de ECM engloba:

• Digitalização - Document Imaging
• GED/EDM - Gestão Eletrônica de Documentos
• Gerenciamento de Conhecimento e Informação
• Web Content Management - Conteúdo Web
• COLD/ERM - Relatórios em arquivos ao invés de papel
• Processamento de Formulários
• Reconhecimento de Caracteres (OCR/ICR)
• Gestão de Processos - Workflow/BPM

A solução típica de Gestão de Conteúdo passa pelas seguintes fases:

Preservação de conteúdo, reutilização de conhecimento e controle de acesso à informação não são mais
opcionais.

Gerenciar conteúdo e conhecimento se tornou um investimento primordial para organizações de qualquer tamanho ou atuação, porque ajuda a organização a atingir seus objetivos (aumento de rentabilidade e/ou eficácia), a atender melhor seus clientes (vantagem competitiva) e a proteger a si mesma (contra não conformidades de produtos e serviços, legislação, desorganização ou rotatividade dentro da organização).

Alguns motivos para ter ECM em sua empresa:

• Ter facilidade, confiança e precisão na localização de arquivos e documentos, tendo a certeza de que o conteúdo está preservado;
• Absoluto controle de acesso ao conteúdo da empresa;
• Redução de custos e Aumento de produtividade;
• Eliminação de fraudes, extravios e danos;
• Confiabilidade e rastreabilidade (conformidade em Auditorias – ISO, Sarbanes & Oxley, ONA, ANVISA, PALQ - e Fiscalizações);
• Gerenciamento eletrônico de processos/fluxos administrativos;
• Aproveitamento de espaço físico e redução dos custos de armazenagem de documentos;
• Integração com outros sistemas (ERP, CRM etc.), tecnologias e hardwares;
• Padronização no manuseio de documentos e arquivos (físicos ou eletrônicos).